Bagaimana cara
meningkatkan keyakinan diri dalam berinteraksi
- Tips mengatasi komplain dari pelanggan dengan komunikasi yang lebih baik
- Kiat-kiat dalam memberikan pelayanan terbaik untuk para pelanggan
- Ketiga hal tersebut akan dibahas dalam program pelatihan:
One Day Training
ETIQUETTE ON SERVICE EXCELLENCE
Bersama: Ituk Herarindri (Tim Andrias Harefa)
Jadwal Terdekat: Sabtu, 29 Juni 2013
Gedung BPPT - Jl.
MH. Thamrin No.8 Jakarta Pusat 10340
Etiket Kerja karyawan merupakan
penggambaran citra suatu perusahaan. Jadi jangan pernah menyepelekan etiket
kerja karyawan anda, terutama bagi perusahaan yang bergerak di bidang servis.
Etiket kerja karyawan yang baik mempunyai kemampuan yang luar biasa untuk
mengikat klien anda agar selalu loyal kepada perusahaan anda bahkan mereka
dapat mempromosikan produk produk anda kepada rekan serta kerabatnya dengan
senang hati.
Dengan durasi tidak lebih dari
6 jam, kami akan membantu karyawan anda untuk mempunyai etiket kerja sesuai
yang dibutuhkan oleh perusahaan anda. Kami tunggu di One Day
Training : Etiquette on Service Excellence.
Sasaran
Cara Sukses : One
Day Training ETIQUETTE ON SERVICE EXCELLENCE:
- Front Liner/Customer Service/Call Center
- Supervisor yang menangani tim servis pelanggan
- Siapa saja yang ingin menambah wawasan etiket kerja di bidang servis.
Materi
Cara Sukses : One
Day Training ETIQUETTE ON SERVICE EXCELLENCE
Part.1 : Servis Excellence; Mengenal Pelanggan
Part.2 : Servis Komunikasi; Servis Etiket
Part.3 : Menyelesaikan Komplain/Handling
Complaint; Role Play
Investasi
Cara Sukses : One
Day Training ETIQUETTE ON SERVICE EXCELLENCE:
Normal :
Rp. 950.000,-/peserta
Early Bird :
Rp. 750.000,-/peserta (Pembayaran 2 minggu sebelum acara)
Corporate : Rp. 1.800.000,-/3
peserta (Dari perusahaan/instansi yang sama)
* Pembayaran ditransfer ke Rekening : Bank Mandiri Tangerang Ciledug
No Rek Rupiah 1550.0609.19761 atas Nama PT.Istana Mulia
No Rek Rupiah 1550.0609.19761 atas Nama PT.Istana Mulia
* Biaya administrasi untuk transfer
antar bank atau luar kota ditanggung klien
* Investasi tanpa dipotong pph23
* Investasi belum termasuk biaya
penginapan jika anda dari luar kota
Fasilitas Cara Sukses : One
Day Training ETIQUETTE ON SERVICE EXCELLENCE: Modul, Sertifikat, Snack, Lunch box.
Profil Fasilitator Cara Sukses : One
Day Training ETIQUETTE ON SERVICE EXCELLENCE:
ITUK HERARINDRI,SE,
Praktisi HR, Service
& Communication
Wanita dengan berbagai aktivitas ini memiliki keahlian di
bidang Trainer Service Excellence, Business Etiqu ette, Service Motivation, Service
Communication, Corporate Event Organizer and Team Building. Pernah
menjabat beberapa posisi penting di bagian commersial dan service di
beberapa perusahaan besar di Indonesia, setelah 20 tahun berkarya, akhirnya
memutuskan untuk menjadi trainer sesuai dengan panggilan jiwanya untuk dapat
selalu berbagi.
Kemampuannya ini semakin didukung oleh beberapa program
sertifikasi yang telah diikutinya seperti Certification Professional Human
Resources (CPHR) , Certification of Training and Delivery Professional, Certification
of Managerial II, Sertifikasi Menjadi Trainer Andalan.
Info Lengkap dan
Pendaftaran
Cara Sukses : One Day Training
ETIQUETTE ON SERVICE EXCELLENCE :
PT ISTANA MULIA
Head Office : The Nomad
Offices Menara Palma Lt. 12 Jl. HR Rasuna Said Kav. 6 Block X-2 Jakarta
Selatan. Tel : +62 2170293232 atau +622170094959 Fax : +62 21 2939
1222 info@im-travel.co.id web : http://www.pesantrenbisnis.com/2013/06/cara-sukses-dengan-belajar-etiquette-on.html
atau www.istanamulia.com or www.im-travel.co.id
atau
Branch Office : Jl. Ciledug
Raya No. 35 Blok 2B. Larangan Kota Tangerang. Tel : +62 2127328777 atau +62 21
6899 2324 HP : +62 878 8401 3344 Fax : +62 21 2939 1222
info@im-travel.co.id web : http://www.pesantrenbisnis.com/2013/06/cara-sukses-dengan-belajar-etiquette-on.html
atau www.istanamulia.com or www.im-travel.co.id
Posting Komentar
Posting Komentar